الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام (“الاتفاقية”) استخدامك لموقع mamahala.ca (“الموقع”) وجميع المنتجات والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”) التي تُشغّلها مجموعة ماما هالة للاستشارات (المسجّلة في أونتاريو، كندا) وماما هالة لإدارة المشاريع (المسجّلة في دبي، الإمارات)، وتعملان معاً تحت الاسم التجاري “ماما هالة للاستشارات” (“المشغّل” أو “نحن”). نحن ممارسة استشارية مهنية تديرها ماما هالة. ولا يعني التسجيل التجاري الحصولَ على ترخيص مهني كمزوّد رعاية صحية أو علاج نفسي أو خدمات نفسية أو إرشاد خاضع للتنظيم. تقدّم ماما هالة للاستشارات التدريب التعليمي والإرشاد التربوي ودعم العلاقات والاستشارة الأسرية والموارد الرقمية وورش العمل؛ وهذه الخدمات داعمة وغير سريرية، وليست علاجًا نفسيًا ولا إرشادًا سريريًا ولا تشخيصًا ولا رعايةً نفسيّةً خاضعةً للتنظيم. وتُعقَد الجلسات الحضورية في مكاتب مشتركة ومواقع خدمات أعمال بموعد مسبق فقط؛ وهي ليست عيادات أو مواقع استقبال مباشر أو مكاتب خاصة مخصّصة.

تفاصيل المشغّل: • كندا: 430 هازلدين رود، أوتاوا، أونتاريو K2L 1E8 • الإمارات العربية المتحدة: مركز HDS للأعمال، كلستر M، أبراج بحيرات الجميرا، الطابق 34، دبي • البريد الإلكتروني: admin@mamahala.ca | الهاتف: 2104-222-613-1+

مجموعة ماما هالة للاستشارات (كندا) وماما هالة لإدارة المشاريع (الإمارات) مسجّلتان وتعملان في كلٍّ من كندا والإمارات، وتقدمان خدمات استشارية مهنية حضورياً وعبر الإنترنت للعملاء حول العالم تحت الاسم التجاري “ماما هالة للاستشارات.”

هذه الاتفاقية ملزمة قانونياً بينك (“المستخدم” أو “أنت”) وبين المشغّل. باستخدامك للموقع والخدمات، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الاتفاقية وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. تُشكّل هذه الاتفاقية عقداً صالحاً رغم أنها إلكترونية وغير موقّعة فعلياً. إذا كنت تدخل في هذه الاتفاقية نيابة عن شركة أو كيان قانوني، فأنت تمثل أن لديك الصلاحية لإلزام هذا الكيان. إذا لم توافق، يجب عليك عدم استخدام الموقع والخدمات.

تتضمن خدماتنا تقنية الذكاء الاصطناعي من طرف ثالث في قدرات محددة ومحدودة:

• يقدّم رفيقُ التعلّم داخل الأكاديمية استجابات معلوماتية عامة تتعلق بوحدات دوراتك. وهو مصمم للدعم التعليمي فقط. • قد يساعد الذكاء الاصطناعي في إعداد ملاحظات موجزة للجلسة واقتراح خدمة مناسبة من المعلومات التي تقدّمها أثناء الحجز. • يدعم الذكاء الاصطناعي المهام الإدارية مثل وصف الفواتير وصياغة البريد الإلكتروني.

شروط استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي:

• الذكاء الاصطناعي ليس مستشاراً أو معالجاً أو أخصائي نفسي أو متخصصاً طبياً مرخصاً. • استجابات الذكاء الاصطناعي لا تُشكّل نصيحة مهنية أو تشخيصاً سريرياً أو تدخلاً علاجياً أو بديلاً عن أي خدمة مهنية. • لا تعتمد على استجابات الذكاء الاصطناعي في القرارات العاجلة أو المتعلقة بالأزمات أو السلامة أو القانونية أو الطبية أو المالية أو المصيرية. إذا كنت في أزمة أو خطر فوري، فاتصل بخدمات الطوارئ المحلية. • جميع القرارات المتعلقة بالخدمة تتخذها ماما هالة؛ ولا يقدّم الذكاء الاصطناعي تشخيصاً أو علاجاً نفسياً أو نصيحة سريرية، ولا يحدّد نتيجة أي استشارة. • لك الحق في طلب مراجعة بشرية لأي محتوى مولّد بالذكاء الاصطناعي يتعلق برعايتك. • قد يحتوي المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي على أخطاء أو قيود. يُقدّم على أساس “كما هو” دون ضمانات بالدقة. • تُعالج البيانات المقدمة لميزات الذكاء الاصطناعي بواسطة مزود خدمة ذكاء اصطناعي من طرف ثالث مقره في الولايات المتحدة. انظر سياسة الخصوصية لتفاصيل التعامل مع البيانات. • وعند استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، نسعى للحد من المعلومات المشاركة وتجنّب إدخال معلومات استشارية حساسة غير ضرورية؛ ويُراجع أي محتوى إداري أو تحضيري مُعَدّ بمساعدة الذكاء الاصطناعي من قبل ماما هالة قبل استخدامه.

قد يتوفّر الدعم عبر الإنترنت دولياً بموعد مسبق، حسب التوفر والقواعد المحلية المعمول بها. تعمل ماما هالة للاستشارات من كندا والإمارات، وتقدّم خدماتِ التدريب التعليميّ والإرشاد التربويّ ودعم العلاقات والاستشارات الأُسَريّة حول العالم، حضورياً وعبر الإنترنت. ماما هالة مستشارةٌ عائليّة؛ وهذه الخدمات تعليميّةٌ واستشاريّةٌ، وليست علاجًا نفسيًّا ولا إرشادًا سريريًّا ولا رعايةً نفسيّةً خاضعةً للتنظيم.

للعملاء المقيمين خارج كندا والإمارات:

• تُقدَّم الخدمات كتدريبٍ تعليميٍّ واستشارةٍ أُسَريّة من قاعدتَي عملنا في كندا والإمارات. • نلتزم بحدود أخلاقية واضحة وممارسات السرية والالتزامات المعمول بها في الأعمال والخصوصية وحماية المستهلك في ولايتَي عملنا. • تُقرّ بأنك تُشارك طوعاً في خدمة تدريبٍ تعليميٍّ واستشارة، وأنك قد نظرت في أي تبعات بموجب قوانينك المحلية. • إذا كانت ولايتك القضائية تُنظّم تقديم خدمات التدريب أو الإرشاد أو الصحة النفسية لسكانها، فأنت مسؤول عن تقييم ما إذا كان تلقي هذه الخدمات عبر الحدود مناسباً لوضعك.

تضمن هذه الشفافية أنه يمكنك اتخاذ قرار مستنير بشأن الاستفادة من خدماتنا من أي مكان في العالم.

نحن لا نملك أي بيانات أو معلومات أو مواد (“محتوى”) تقدمها عبر الموقع أثناء استخدام الخدمات. تحتفظ بالملكية الكاملة لمحتواك وأنت المسؤول الوحيد عن دقته وجودته وقانونيته وحقوق ملكيته الفكرية.

تمنحنا ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى محتواك وتخزينه ومعالجته وعرضه فقط حسب ما هو مطلوب لتقديم الخدمات لك. يقتصر هذا الترخيص على أغراض تقديم الخدمة ولا يمتد إلى الاستخدام التجاري أو التسويقي أو أي استخدام آخر.

تحديداً فيما يتعلق بالمحتوى الحساس والمتعلق بالصحة:

• تُستخدم المعلومات المشتركة خلال جلسات الاستشارة، بما في ذلك ملاحظات الجلسات والملخصات التحضيرية المُعَدّة بمساعدة الذكاء الاصطناعي، حصرياً لتقديم الخدمات التي طلبتها والتحضير لها وإدارتها وتحسينها. • لن نستخدم أبداً معلوماتك الاستشارية الحساسة أو إفصاحاتك الشخصية لأغراض التسويق أو الإعلان أو الترويج أو أي غرض آخر غير تقديم الخدمات التي طلبتها. • يجوز لنا، دون التزام، رفض أو إزالة أي محتوى ينتهك سياساتنا أو يكون ضاراً أو مرفوضاً.

بالإضافة إلى الشروط الأخرى في هذه الاتفاقية، يُحظر عليك استخدام الموقع والخدمات:

نحتفظ بالحق في إنهاء وصولك إلى الموقع والخدمات فوراً في حالة انتهاك أي من المحظورات المذكورة أعلاه، دون إشعار مسبق أو استرداد.

تخضع هذه الاتفاقية للقوانين التالية حسب موقعك والخدمات المتلقاة:

• للعملاء في كندا: تخضع هذه الاتفاقية لقوانين مقاطعة أونتاريو والقوانين الفيدرالية الكندية المعمول بها. يكون الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الموجودة في أونتاريو، كندا. • للعملاء في الإمارات: تخضع النزاعات للقوانين الاتحادية للإمارات العربية المتحدة، ويكون للمحاكم المختصة في دبي الاختصاص القضائي. • للعملاء الدوليين: تخضع هذه الاتفاقية لقوانين أونتاريو، كندا (بصفتها الولاية القضائية الأساسية لتسجيل المشغّل). ومع ذلك، تُحفظ قوانين حماية المستهلك الإلزامية في ولايتك القضائية الأصلية بالقدر الذي يتطلبه القانون المعمول به.

قبل بدء الإجراءات القانونية الرسمية، يوافق الطرفان على محاولة حل أي نزاع من خلال التفاوض غير الرسمي لمدة 30 يوماً على الأقل من تاريخ الإخطار الكتابي بالنزاع. إذا فشل الحل غير الرسمي، يجوز لأي طرف اتخاذ إجراءات رسمية في الولاية القضائية المناسبة.

بدلاً من ذلك، يجوز للأطراف الاتفاق على الوساطة الافتراضية التي يجريها وسيط متفق عليه.

أنت تتنازل بموجب هذا عن أي حق في محاكمة أمام هيئة محلفين في أي إجراء ناشئ عن هذه الاتفاقية أو متعلق بها (ينطبق في الإجراءات الكندية). لا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع على هذه الاتفاقية.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على تلقي اتصالات إلكترونية منا، بما في ذلك:

• اتصالات المعاملات: تأكيدات الحجز، تذكيرات الجلسات (24 ساعة وساعة واحدة)، إيصالات الدفع، إشعارات الحساب، وتحديثات متعلقة بالخدمة. تُرسل هذه كجزء من التزامنا التعاقدي تجاهك. • اتصالات التسويق (بالموافقة فقط): النشرات الإخبارية وإعلانات الخدمة ودعوات الفعاليات والمحتوى الترويجي. تُرسل فقط بموافقتك الصريحة، بما يتوافق مع CASL وقوانين مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها المعمول بها. • اتصالات واتساب: إذا بدأت الاتصال عبر واتساب أو قدمت رقم واتساب الخاص بك، فإنك توافق على تلقي رسائل متعلقة بالجلسات عبر هذه القناة. وواتساب منصة تابعة لجهة خارجية؛ يُرجى تجنّب إرسال معلومات عاجلة أو طارئة أو حساسة بغير ضرورة عبرها.

يتضمن كل اتصال تسويقي خيار إلغاء اشتراك واضح بنقرة واحدة. نحترم جميع طلبات إلغاء الاشتراك خلال 10 أيام عمل. يمكنك أيضاً الاتصال بنا على admin@mamahala.ca لتحديث تفضيلات اتصالاتك في أي وقت.

قابلية الفصل: إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ بموجب محكمة مختصة، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

الاتفاقية الكاملة: تُشكّل هذه الاتفاقية، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الحجز، الاتفاقية الكاملة بينك وبين المشغّل فيما يتعلق باستخدام الموقع والخدمات، وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة.

البقاء: تبقى الأقسام التالية سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية: إخلاء المسؤولية المهنية، الملكية الفكرية، تحديد المسؤولية، التعويض، القانون الحاكم، وأي أحكام أخرى ينبغي بطبيعتها أن تبقى سارية بعد الإنهاء.

التنازل: يجوز لنا تعيين أو نقل هذه الاتفاقية كلياً أو جزئياً دون موافقتك المسبقة. لا يجوز لك تعيين أو نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية دون موافقتنا الكتابية.

التنازل عن الحق: لا يُعتبر عدم تنفيذ المشغّل لأي حكم من أحكام هذه الاتفاقية تنازلاً عن ذلك الحكم أو عن الحق في تنفيذه في وقت لاحق.

العناوين: عناوين الأقسام هي للراحة فقط ولا تؤثر على تفسير هذه الاتفاقية.